Mobage(モバゲー)及び、ゲームに関するお問合せ

ご注意

Mobage(モバゲー)及び、DeNAが提供するゲームについてのお問合せ専用フォームです。
Mobage(モバゲー)に関するお問合せは、各ゲーム內のお問合せか、Mobage(モバゲー)ページ內のお問合せフォーム、または「サービスについてのお問合せ (個人のお客様)(http://www.perforationsny.com/jp/contact/service-personal)」をご利用ください。

Mobage(モバゲー)及び、DeNAが提供するゲームについてはゲーム內のお問合せ機能からお問合せされますと、回答が早い場合がございます。
お問合せの內容について詳細を確認できない場合、適切な回答を差し上げられないことや、內容によっては回答いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

下記に必要事項をご記入の上お問合せください。

Mobage(モバゲー)以外のゲームに関するお問い合わせ

DeNAが提供するゲームについて、お電話での相談窓口もご用意しております。
未成年のお子様が、誤って親権者様の同意なく有料コンテンツを購入し、親権者様が購入の取消を希望される場合のお手続きについても、お電話でのご相談を承っております。

電話番號:03-6204-9990
営業時間:10:00~17:00(土日?祝日、年末年始を除く)

※間違い電話が多くなっております。お電話でお問合せの際には、電話番號をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

※お客様との通話は、お問合せ內容の正確な把握、サービスの向上、応対品質の改善を目的として録音させていただいております。なお、當該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。

ただし、下記のお問合せについては、メールで回答をさせていただいております。あらかじめご了承ください。

?ご登録情報、ご利用狀況などを特定したうえでのご案內が必要なお問合せ
?ゲームなどの不具合や詳細なルール?仕様についてのお問合せ

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ご入力いただきました個人情報はお問合せ対応のために利用させて頂きます。
お問合せいただいた內容に対し、當社グループ関係會社より対応させていただくことが適切と判斷される場合には、お客様の氏名、連絡先等を當社グループ関係會社へ提供することがあります。
個人情報の取り扱い詳細は「プライバシーポリシー」をご覧ください。

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■お問合せ対応遅延のお知らせ(お詫び)

いつもDeNAのサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染癥の拡大防止のため、弊社スタッフの時差通勤やリモートワークなどの実施に伴い、
メールやお電話でのお問合せ対応の窓口時間を短縮させていただきます。
お寄せいただいた「お問合せ」につきましては、通常よりも返信にお時間をいただく場合がございます。
また一部のお電話は繋がりにくい狀況が予想されます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

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